魔寶商城

退換貨須知

➽【消費者保護法】

MOBRO178商城提供會員7天的鑑賞期,欲退購者,請於七日內線上提出申請退購,逾期恕不受理。

鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、發票、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性),請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀,退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用,且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用,請您務必確認有購買需求後再行拆封。 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 個人用品、食品、3C配件、粍材…等部分商品經拆封、使用、即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨。 部分3C、家電館商品,因退換貨需經廠商檢測,故處理時間可能較長(可能需達2週以上)

➽【退貨規範說明】

若要辦理退換貨,請務必在收到商品後的7日內,將商品(包含配件、贈品、保證書、原廠包裝)連同出貨明細表/發票的退換貨聯或折讓證明單 (註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名) 寄回MOBRO178商城或聯絡客服人員由貨運公司收回,於收到商品後,會立即為您辦理
*另提醒,若未註明處理方式,將視同以退貨方式處理,提醒您寄回需自付運費。

➽【換貨規範說明】

◢換貨只限於以下兩種情況才能換貨:(1)商品有瑕疵(2)商品寄錯了。
◢從商品貨到次日起七天鑑賞期(連續計算含例假日)內均可申請換貨,商品一經拆封、使用,超過期限將不提供換貨服務。
◢若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。
◢目前MOBRO178商城辦理換貨僅能針對同一項商品更換,無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸,請先辦理原商品退款,再重新訂購您所需要的商品。
◢優惠活動、閃購組合商品,不提供選色選款的換貨服務。
◢維修更換申請超過七天鑑賞期,需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。(保固商品除外)
◢因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。

➽【申請換貨流程】

1. 請於七日內線上提出申請退購,並且上傳「瑕疵商品」或「錯誤商品」照片供廠商鑑定。
2. 商品寄回退貨:將商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料寄回。
3. 寄送正確的商品。

➽【退款作業說明】

◢信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
◢確認退貨後客服人員將聯絡訂購人,並將款項退回至訂購人提供的帳戶內。
▇一般退款說明
1. 若退貨商品由買方自行寄回時,因運費已由訂購人負擔,款項將不扣除退貨運費
2. 若退貨商品委由貨運公司收回時,因訂購人需負擔退貨運費,退還之款項將扣除退貨運費。
▇魔幣直購退款說明
1. 若退貨商品由買方自行寄回時,因運費已由訂購人負擔,退還之魔幣將不扣除退貨運費後進入會員帳戶。
2. 若退貨商品委由貨運公司收回時,因訂購人需負擔退貨運費,退還之魔幣將扣除退貨運費後進入會員帳戶。

➽【發票折讓作業】

當期捐贈與電子發票無需填寫折讓單,MOBRO178商城將代為處理折讓作業,跨月發票一經申報後必需填寫折讓單以完成退款作業。完成折讓作業,系統會再次開立已完成折讓單序號通知信,此為已退款通知請留底備查。