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我們非常重視客戶隱私權。 因此,對於會員的個人資料,魔寶商城均有嚴格的保密措施。並依據制定之隱私權政策,蒐集、管理及使用會員的個人資料。 相關說明請參閱我們的隱私權政策(點選可連結)
會員的身分證字號如同金鑰,為保障會員的購物安全,當系統與會員核對並確認身分證字號後,會再與會員核對:姓名、出生年月日及聯絡電話等資料,以確保會員的購物權益。
若會員的訂單付款方式選擇為「魔幣」支付時,一旦有任何退款產生(如退貨、退還郵資…等),款項都將直接退至會員帳戶剩餘魔幣中。退款成功後,魔寶商城將發函通知,會員可於收到退還魔幣通知後,登錄於魔寶商城網頁上「會員中心」中查詢到相關資料。
請盡快與客服聯繫,我們將由專人協助解決會員的問題。
此情形應是退貨訂單尚在處理作業中,故未完成退款程序,建議會員可先至「會員中心」查詢訂單退貨狀態,待退款完成後我們將發MAIL通知,即可至【魔幣記錄】查詢魔幣。(點選可連結)
會員除僅得於服務施行期間依本活動條款之約定為使用外,均不得以任何方式將其轉讓、移轉、出租或出借予其他任何第三人,會員就會員服務所為之任何轉讓、移轉、出租或出借予其他任何第三人之行為,對魔寶商城不生效力。
本站提供網路訂購,目前尚無提供劃撥訂購、傳真訂購與電話訂購服務。
目前尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品,您可以取消訂單或是辦理退貨後重新訂購即可。
當會員完成商品選購、確定付款方式後,系統即已接受到您的訂購訊息,在訂購完成後,會立即發送訂購成功確認函至會員信箱,內含您的各項訂購資料,所以請務必在會員中心留下正確的E-mail,避免遺漏收到此重要通知;有時因為網路系統不穩定的因素而導致您無法收到這封E-mail,若您因未收到確認信而不確定是否完成訂購,建議您可到「訂單查詢」中查詢您的交易記錄,若可查到訂購記錄,即表示訂購已完成。 此外,若您在本網站登錄的是yahoo等免付費信箱的話,因系統有時會誤判斷將訂購成功確認函歸為垃圾信,請您可於垃圾信件夾內查看是否有收到,並建議您下次在填寫訂購資料時,改用其他信箱,謝謝您。 會員登入會員帳戶查詢您的訂購紀錄,將可查詢相關資料、出貨進度及目前的訂單狀態。
是的,會員可以隨時點選網站「訂單查詢」功能查詢會員個人訂單的處理狀況。
會員在魔寶商城完成訂單後,系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息,並以電子郵件或簡訊的方式通知會員該筆訂單已經成立。
在會員收到訂購商品時,出貨店長會隨貨為會員附上了「商品明細表」,請會員依表核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,為確保會員的權益請於24小時內聯絡我們(點選可連結),魔寶商城將即刻為會員作紀錄並進行處理。商品明細表為退換貨憑證之一,請會員在7天鑑賞期內,妥善保管勿毀損丟棄。
除特殊原因外(預購、特別訂製、3C、家電、材積過大商品除外),一般在訂單確認後五日內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。會員可在魔寶商城「訂單查詢」內,查詢會員最近訂購商品的送貨狀態(備貨中或配送中-表示商品已經在進行出貨;已送達-表示商品已經送達配送地址)。
由於各廠商配合物流不一定有寄送,請在購買前詳各廠商的配送說明,且因為國內處理費(郵資)計算方式與海外郵資不同,若會員確認欲更改,請先取消訂單再重新訂購。
請會員至「魔寶客服」與我們聯絡,我們將儘速為會員查詢商品流向。
建議會員可申請取消訂單後再新重新訂購。
1.為確保訂購資料完整性,在完成訂購後將無法直接於網路上修改寄送地址。會員可點選 聯絡我們(點選可連結) 或致電客服中心0800-888-906變更。
2.如已備貨中或配送中,則需請會員於原址確認收件;如未出貨,方能為會員更改收件地址資料。
3.每張訂單僅提供一個配送地址,若會員需要二個以上的配送地,請會員分開訂購。
訂單成立後,登入「會員中心」>「訂單查詢」中直接線上取消該筆訂單。
訂單狀態 可否執行取消或退貨 說明
待付款
已付款
可執行【取消訂單】 會員可以在此時申請取消訂單。
付款失敗 無法執行任何作業 線上刷卡失敗,表示交易未成功,請會員另下新訂單訂購
訂單已失效 無法執行任何作業 ATM轉帳或超商代碼繳費已逾期,此訂單將由系統自動取消,請會員另下新訂單訂購
訂單已取消 無法執行任何作業 會員自行申請;訂購的商品因無法順利出貨或缺貨,會員放棄購買
備貨中
配送中
無法執行【取消訂單】或【申請退貨】手續 由於此時商品已經在進出貨的程序,收到商品,意即訂單狀態為【已送達】後,再申請退貨
已送達 可執行【申請退貨】或【申請換貨】 會員可以在此時申請退貨
訂單已完成 無法執行任何作業 購買的商品已超過7天鑑賞期
訂單成立後,會員可登入「訂單查詢」中直接線上取消該筆訂單。 若訂單處理進度顯示「備貨中」或「配送中」,即代表商品已送出,便無法再取消。 另外,由於訂單成立後,系統會自動將資料交付供貨商進行包裝配送作業,因此有可能該筆訂單無法即時取消成功,若會員已收到商品,請於7天鑑賞期內登入「訂單查詢」並申請辦理退貨,謝謝配合。
由於魔寶商城系統作業量大,因此可能會被部分mail server(如yahoo)誤判為垃圾信或廣告信,而將信件直接移至「垃圾信件匣」,若未收到信件,可於垃圾信件夾查看是否有魔寶商城的信件。建議您可將魔寶商城加入「通訊錄」,避免漏收重要通知信件。 Yahoo 信箱:登入yahoo信箱→點選「垃圾信件匣」→開啟被誤判為垃圾信件的魔寶信函→點選「這不是垃圾信」→點選寄件者最後方的「加入通訊錄」即可。 Gmail 信箱:登入gmail信箱→進入「垃圾郵件」→開啟被誤判為垃圾信件的魔寶信函→點選「非垃圾郵件」→點選寄件者「加入通訊錄」即可。
依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,若會員購買的為下方所列商品一經拆封,非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買,有任何疑問並請先聯繫魔寶商城客服詢問:
1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。ex.生鮮食品、農特產、花卉、蛋糕。
2.依消費者要求所為之客製化給付。ex.客製化之商品。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。ex.CD、DVD、VCD、電腦程式、錄音(影)帶。
5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。ex.虛擬商品、虛擬遊戲非實體性所有物品、線上下載軟體、資訊。
6.涉及個人衛生,並經消費者拆封之商品,ex.內衣褲、刮鬍刀…等。
目前魔寶商城僅提供單一廠商整筆訂單全部取消,無法針對單一商品進行退貨。
請至訂單查詢,依訂單編號點選,將可立即為會員辦理訂單取退貨換貨事宜。 詳見退/換貨方式。(點選可連結)
購物保障消費者權益,只要您申請退貨服務成功,退/換貨商品皆無需自行寄回,將由魔寶商城通知廠商派物流人員為會員回收商品。請您將商品依照裝箱明細表上的項目裝箱,封好交給物流即可。物流取件時會提供一張取件收執聯的憑證,請您務必保留至退款完成。
在7天鑑賞期內(特殊商品除外),請您點選聯絡我們(點選可連結),系統將會通知供應商為您辦理換貨服務。 請以原使用之包裝紙箱將換貨或退貨商品包裝妥當,請勿直接在商品原廠外盒書寫文字或黏貼他物。
1.在7天鑑賞期內(特殊商品除外),請您在網站的「訂單查詢」點選「申請退貨」或「申請換貨」,系統將會通知供應商為您辦理退換貨服務。 退換貨的商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。
2.請以原使用之包裝紙箱將換貨或退貨商品包裝妥當,請勿直接在商品原廠外盒書寫文字或黏貼他物。
3.若商品未符合退換貨條件或原廠包裝損毀,將無法退換貨或須支付損壞費用。

4.不適用7天鑑賞期商品:
(1)以數位或電磁紀錄形式儲存之商品、易於變質或損壞之商品、以及性質上無法或不適合退換之商品。ex.如CD、VCD、DVD、電腦軟體,若產品瑕疵無法讀取僅接受原片換新。
(2)衣飾鞋類-如泳裝、T恤,如於送達後水洗、拆標或污損者。
(3)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。ex.虛擬商品、虛擬遊戲非實體性所有物品、線上下載軟體、資訊。
(4)健康食品、美容保養用品:若您購買的商品有瑕疵或缺件請在收到商品7天鑑賞期內與客服人員聯繫,商品一經拆除貼紙或塑膠外膜後即不可辦理退貨,如商品本身有瑕疵(變質、異味、懸浮物、油水分離、過期、容量不足)可換取原商品。
(5)內衣褲、等私人消耗性產品,一經拆封使用,恕無法退貨。

5.有標示不接受退貨的特賣商品,不接受退換,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。
由於您購買的商品已超過了七天鑑賞期的退換貨時效,仍享有售後維修服務,故該商品僅提供維修服務。
目前受限營運機制,尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品。 若您已收到商品,請於貨到7日內(包含例假日),請至「訂單查詢」點選「退貨」服務,並重新下訂您選購新的商品。 若您未尚收到商品,請至「訂單查詢」點選「取消訂單」服務,若在您申請取消訂單時,訂單的狀態已進入出貨程序,請於收到商品7天鑑賞期內登入「訂單查詢」並申請辦理退貨,謝謝配合。
很抱歉,由於您訂購商品的付款方式是選擇分期付款,因銀行端的作業無法配合部分的分期退款,故我們將無法接受您訂單的部分退貨/退款。
魔寶商城依照各廠商的維修運費方式不同,以各廠商保固維修規範為主。
如商品有維修需求,可依照盒子或參考保固書上的資料,與維修廠商聯繫,廠商會提供會員相關的技術服務! 如需查詢購買紀錄或資料可至本網站「訂單查詢」,找到會員欲維修的訂單,提供訂單編號及購買日期等相關資料給廠商即可。
在魔寶商城訂購商品,商品主體、配件及贈品之維修保固以原廠規定為主,(不過有關著作權法CD、VCD、DVD和耗材品等為無保固)。若所訂購的商品,日後有任何問題,請會員登入「我的帳戶」,至客服中心提問,魔寶商城即提供會員的相關商品訂購紀錄予廠商,廠商將與會員聯絡解決相關商品問題。另魔寶商城也會提供廠商的聯絡資料予會員,讓會員也能直接方便與廠商連繫寄回維修保固商品。
若已超過鑑賞期,商品要維修需要請您自行將商品寄至或送至維修地點或廠商,因此需要由您自行負擔,待維修完畢,則會由廠商自行寄還商品給您。 商品送修時間,需視商品的損害情形以及廠商備料維修時間判定。寄回維修商品若已經超過保固期或非商品本身造成之人為損壞而發生檢修費用,將由廠商告知報價後通知客戶,再由會員決定是否繼續維修。
攝影設備商品-此類商品硬體部分經簽署安裝同意書後即不可辦理退貨,如辦理硬體退貨,若要整組商品辦理退貨,則需自行付費購買已拆封的智慧財產權商品與耗材類商品,其價格依各家廠牌訂定之公告價格收費。 通訊商品-此類商品保固標籤的螺旋貼紙,一經拆下或損毀,即無法辨理退換貨。智慧財產權商品與耗材類商品在包裝上會黏貼貼紙提醒,若包裝經拆封視同使用,即無法辦理退貨。除商品本身有瑕疵(光碟刮傷、功能不能正常使用)可換取原商品,若要整組退貨,則需自行付費購買已拆封的智慧財產權商品與耗材類商品。
依消保處規定,不包含在7天鑑賞期內之商品種類,包含拆封後的影音、電腦軟體(例如:音樂專輯、遊戲軟體…等)、線上數位內容、已完成之線上服務(例如:各線上遊戲虛擬寶物金幣、電子書、掃毒軟體等)不包含在可退換貨的範圍內。
若會員所購買的商品須簽署「商品安裝同意書」或於插頭特別標示貼紙,例如大型家電、燈飾傢俱、烤箱、檜木桶及視聽劇院等商品,若會員同意簽署安裝同意書或損毀、拆除貼紙,除非商品本身瑕疵可辦理換貨之外皆不可退貨,僅能針對原訂購商品進行換貨。
如有試用包請先使用試用包,如無試用包請先使用有7天鑑賞期標籤的商品(商品敘述書及商品明細表皆有註明)。 若會員購買的商品有瑕疵或缺件請在收到商品7天鑑賞期內與客服人員聯繫,商品一經拆除貼紙或塑膠外膜後即不可辦理退貨,如商品本身有瑕疵(變質、異味、懸浮物、油水分離、過期、容量不足)可換取原商品。
服裝、精品及運動類商品,7天鑑賞期內請先檢查商品是否有瑕疵或缺件,如有瑕疵、缺件或尺寸不合,請勿拆掉吊牌或固定紙卡並通知客服為會員辦理退換貨。若吊牌一經毀損、拆除或衣服經洗滌後即不可退貨,但貼身衣物不在此範圍內。
訂購時若選用三聯式發票, 請於收到發票後,將發票(或折讓單簽名)以掛號寄回以下地址,我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後,依照您付款方式退款給您約7~14個工作天(不含例假日)。 郵寄地址:新北市中和區建八路16號4樓之4(魔寶商城客服中心收)
食品因有保存期限問題,非商品本身瑕疵,否則一經拆封食用後,不能申請退換貨服務。
若會員於本公司魔寶商城(以下簡稱「本網站」)購買電視機、洗衣機、電冰箱及冷/暖氣機之新品,本網站將全面配合行政院環境保護署之政策,委由送貨廠商執行廢四機回收服務(消費者於本網站完成上開商品之交易後,送貨廠商將會主動詢問消費者是否有廢四機回收之需求),謹說明如下:
一、依法令規定,消費者購買電視機、洗衣機、電冰箱及冷/暖氣機之新品時,若有廢電視機、廢洗衣機、廢電冰箱及廢冷/暖氣機(以下簡稱「廢四機」)之回收清除需求時,消費者得自行選擇回收交付方式、對象(販賣業者、回收、處理業者或各地方清潔隊),亦可選擇自行報廢,回收相關資訊可至行政院環境保護署網站http://recycle.epa.gov.tw選點頁面左上方「回收處理業」專區查詢或撥打至行政院環境保護署資源回收免付費專線0800-085- 717瞭解相關細節。
二、販賣業者應提供消費者無償之廢電視機、廢洗衣機、廢電冰箱及廢冷/暖氣機(以下簡稱「廢四機」)回收服務,不得以消費者無付費或以其它任何理由拒絕回收廢四機。
三、「廢四機」定義如下:
1.電視機:使用交流電,包含影像管類、非影像管類及彩色影像投射機(指內投式彩色影像投射電視機),並含有或預留電視調諧器(Tuner)位置,或螢幕對角線尺寸逾27吋之影像輸出裝置。
2.電冰箱:使用交流電,容量800公升以下,壓縮式且兼具冷藏及冷凍功能或電動吸收式之冰箱、 冰桶。
3.洗衣機:洗衣容量為乾衣6公斤以上15公斤以下者。
4.冷、暖氣機:標示額定總冷氣能力8,000仟卡/小時(kcal/h)或9,300瓦(W)以下之窗型、箱型或分離式冷、暖氣機。但不包括水冷式冷、暖氣機及機動車輛、船舶或航空器上使用之冷、暖氣機。 四、「回收清除無償服務」定義及範圍如下:
1.搬(載)運行為,不包含額外拆卸作業需動用大型機具者(如吊車、升降機…)、工程施工(如裝潢、修復…)或危險施工(如人力掛牆…)等範圍。再者,廢冷、暖氣機之回收清除,因具專業性, 得仰賴人力技術進行拆卸相關工程,只限購買冷、暖氣機新品時適用。
2.回收地點,係指新品送貨與廢四機回收須為同一地址。
五、消費者購買電視機、洗衣機、電冰箱及冷/暖氣機之新品,並已請販賣業者執行廢四機回收服務,之後若有退貨之情形(包含7天鑑賞期內),消費者需瞭解已回收之廢四機將無法要求退回。
六、本公司配合環保署廢四機回收服務,廢四機回收專線02-26535588或可撥打環保署資源回收免付費專線0800-085-717。
七、消費者若對於廢四機回收有任何疑問,可上環保署資源回收網 http://recycle.epa.gov.tw

商品退貨/換貨/維修問題

1.商品出貨前購買之商品都可接受取消訂單。
2.魔寶商城內所有廠商之商品可混合購買,但僅接受單一廠商整筆訂單取消不可單筆商品取消。
3.鑑賞期內退貨商品僅接受單一廠商整筆訂單退貨,不接受單筆商品退貨。
4.鑑賞期內整筆訂單退貨如商品『非原狀』退回時,魔寶商城將向消費者提出損害賠償。
5.超過7天鑑賞期之物品退貨之逆物流費用需要由會員自行支出將從商品退費中扣除。
請注意:依照各廠商的退/換貨方式不同,以各廠商商品說明欄裡載明為主。
魔寶商城提供會員7天的鑑賞期,若要辦理退/換貨,請務必在收到商品後的7日內,將商品連同出貨明細表/發票的退換貨聯/營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單 (註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名,三聯式發票請蓋公司發票章) 包裝好待物流收件,廠商於收到商品後,會立即為會員辦理。 提醒會員: 1.會員所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,退回商品無法回復原狀者,恐將影響退/換貨權益或需負擔部分費用。 2.請會員以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。 3.若欲退貨的商品,不可單品退貨,需整筆訂單商品一起退回。 4.如遇退換商品有使用優惠券,將無法退還優惠券。 5.會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,魔寶商城可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。 6.部分3C、家電館商品,因退換貨需經廠商檢測,故處理時間可能較長(可能需達2週以上)。 7.票券一經印製出來後即無法還原,依照各廠商的退/換券方式不同,以各廠商商品說明欄裡載明為主。 8.魔寶商城退/換貨依照各廠商的退/換貨方式不同,以各廠商商品說明欄裡載明為主。 若會員欲將商品A換為商品B換成其他品項,請先辦理原商品退款,再重新訂購會員所需要的商品。 請留意,鑑賞期非試用期,若會員收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退/換貨規定辦理退/換貨。
會員可透過商品內檢附的保固卡或原廠資訊確認維修聯絡方式,並去電了解維修細節,若需維修服務,需將故障品附上您的基本資料(含姓名、聯絡電話、寄回地址、故障原因、保固卡或發票)寄到維修廠商指定地點,會員需自行負擔商品寄送的郵資。 一般來說保固期間依原廠標示為準,超過保固期間或非商品本身造成之人為損壞者,維修收費事宜將依原廠公告為準。廠商將向會員提供報價,由會員自行決定是否繼續維修。
由於商品是依原廠出品包裝未再拆開,因此請驗收商品無誤後,將「發票或出貨明細表」與商品保證書釘在一起保留。因商品種類繁多,有些原廠以網路登錄方式替代保固書,此部份還請您參考原廠說明。
訂單狀態 可否執行取消或退貨 說明
訂單成立
待付款
備貨中
可執行【取消訂單】 您可以在此時申請取消訂單。
配送中 無法執行【取消訂單】或【申請退貨】手續 由於此時商品已經在進行出貨的程序,待您收到商品,意即訂單狀態為【已完成配送】後,再申請退貨。
已完成配送
訂單已完成
可執行【申請退貨】 您可以在此時申請退貨。
因退貨退回之運費已為您吸收,如重新訂購之新訂單未達免運標準時,仍須計算運費 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞之權益,但鑑賞期並非試用期,故退貨商品必須是全新狀態(保持商品、品牌、包裝、贈品、發票之完整性),否則恕不接受退訂。 .單一廠商整筆訂單僅提供一次免費退貨服務,若於7天內須加退商品,請自行負擔寄送運費,為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。 .魔寶商城內所有廠商之商品可混合購買,但僅接受單一廠商整筆訂單取消不可單筆商品取消,整筆訂單退貨如商品『非原狀』退回時,魔寶商城將向消費者提出損害賠償。。 .7天鑑賞期之退貨商品僅接受整筆訂單退貨,接受單品項換貨,僅接受同款式同價格換貨,不接受單筆商品退貨。 .如退貨原因為商品瑕疵,煩請務必填寫瑕疵原因。 .取得退貨相關資料填寫完成後,請於三日內將退貨商品(含包裝配件)妥善且密封包裝後待宅配至原配送地址取件。 .同一訂單之退貨商品,請以同一個包裹密封包裝,以免退貨商品於轉運過程中遺落,影響您的退貨權益 .退貨商品於退貨後至店家後約需5-7個工作天(不含例假日),待店家收到後須拆封、確認商品、發票是否完整,再轉由帳務人員處理退貨事宜,如欲辦理退款請自行於線上系統申請 .會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,魔寶商城可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。 .部分3C、家電館商品,因退換貨需經廠商檢測,故處理時間可能較長(可能需達2週以上)。 .105年1月1日發布施行之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定,通訊交易之商品或服務有下列情形之一,不適用7日鑑賞期。
(1)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。ex.生鮮食品、農特產、花卉、蛋糕。
(2)依消費者要求所為之客製化給付。ex.訂製服裝
(3)報紙、期刊或雜誌。
(4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。ex.CD、DVD、VCD、電腦程式、 錄音(影)帶。
(5)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。ex.電子書、線上下載軟體。
(6)已拆封個人衛生用品。ex.內衣、內褲、刮鬍刀。
(7)國際航空客運服務。
(8)展覽票券、表演票券。 .未審核之退貨/退款,請恕無法直接折抵於新訂單 .『本人欲辦理退貨作業,同意魔寶商城代為執行處理銷售憑證(例如:發票或銷貨折讓處理)』
每筆店家訂單可以申請一次退/換貨(換貨後就無法退貨),退/換貨申請方式如下:
Step 1 : 登入會員,進入「我的帳戶」
Step 2 : 點選「訂單查詢」進入訂單列表
Step 3 : 找到您要退/換貨的店家訂單,並點選,即可針對您要的訂單進行退換貨申請。(退/換貨申請按鈕,會於出貨後約48小時出現)
★補充資訊: 申請退貨後,必須填寫折讓單,與商品一併繳回,否則視為退貨程序未完成,無法辦理退費,請您於退貨時再三留意。
每筆店家訂單可以申請一次退/換貨(換貨後就無法退貨),退/換貨申請方式如下:
Step 1 : 登入會員,進入「我的帳戶」
Step 2 : 點選「訂單查詢」進入訂單列表
Step 3 : 找到您要退/換貨的店家訂單,並點選,即可針對您要的訂單進行退換貨申請。(退/換貨申請按鈕,會於出貨後約48小時出現)
★補充資訊: 申請退貨後,必須填寫折讓單,與商品一併繳回,否則視為退貨程序未完成,無法辦理退費,請您於退貨時再三留意。
-魔幣方式購買商品者,待退貨驗收後無誤後,魔幣將直接返還至您的會員帳號中;採用ATM轉帳、Web-ATM轉帳、超商付款方式購買商品者,待退貨驗收無誤後,款項將會以『匯款』方式退款至您指定帳戶中;採用線上刷卡付款者,則將以自動刷退方式,退回款項。
-請務必正確填寫訂購人退款帳號(以線上刷卡方式付款者,不需填寫),如因個人因素所留之匯款資料錯誤導致被退匯,再次匯款的手續費將由您支付(本項費用不另給收據)。
-請注意:退款人戶名需與訂購人姓名相同。 由於退款需內部作業時間,待退貨驗收無誤後,約7~14個工作天可將款項退還給您。
魔寶商城仍保有決定是否接受訂單及出貨與否之權利。我們將在24小時內寄一份完整的訂購需求至您的信箱留存。如果您有任何疑問,請來函至客服中心待確認或來電至待確認,客服專員將竭誠為您服務。 .您也可以至會員專區中,查詢或修改您的訂單。